Business Intelligence
Diseño soluciones de reporting alrededor de preguntas de negocio, no únicamente de resultados visuales.
BUSINESS INTELLIGENCE & REPORTING ANALYST
Datos que convierten complejidad en decisiones.
22 años conectando negocio, operaciones y datos. Hoy, aplicados a Business Intelligence, Data Analytics, automatización e IA.
SOBRE MÍ
La tecnología ha cambiado. Mi forma de pensar con datos, no.
Mi trayectoria profesional comenzó cerca del cliente y evolucionó hacia la coordinación, el liderazgo de equipos, la gestión operativa, la creación de KPIs y el análisis del rendimiento del negocio.
Mucho antes de que Business Intelligence se convirtiera en mi principal foco profesional, ya utilizaba los datos para entender cargas de trabajo, identificar cuellos de botella, mejorar la visibilidad y facilitar mejores decisiones.
Hoy combino esa experiencia de negocio con Data Analytics, Power BI, DAX, Power Query, modelado de datos, automatización e IA para construir soluciones de reporting que van más allá de mostrar cifras: ayudan a explicar qué está ocurriendo, por qué ocurre y dónde es necesario actuar.
ESPECIALIZACIÓN
Donde el conocimiento del negocio se encuentra con la analítica.
Data Modeling & DAX
Construcción de modelos flexibles, medidas, jerarquías, seguridad y análisis sensible al contexto.
Business Performance
Definición y seguimiento de KPIs, identificación de desviaciones y transformación de datos en acciones.
Reporting Automation
Transformación de procesos manuales y hojas de cálculo complejas en soluciones escalables y mantenibles.
Data Quality & Validation
Validación de lógica, trazabilidad de inconsistencias y revisión crítica de resultados antes de que lleguen a la toma de decisiones.
AI for Analytics
Uso de IA para acelerar análisis, desarrollo, validación, documentación y resolución de problemas.
PROYECTOS & IMPACTO
Una trayectoria de mejora continua a través de datos, procesos y decisiones.
Customer Services · Back Office
KPIs operativos y visibilidad de productividad
Diseño e implantación de indicadores para dar visibilidad a la productividad de los equipos de Back Office y mejorar el seguimiento de tickets internos y solicitudes escaladas por partners certificados.
Impacto: mayor visibilidad operativa, control de cargas de trabajo y mejora de la eficiencia en la resolución.
Professional Services
Control integral de servicios técnicos
Seguimiento de servicios facturados a clientes y partners desde equipos de segundo nivel, incluyendo tiempos de entrega, productividad, calidad del servicio y gestión de reclamaciones.
Impacto: mejor control del servicio, trazabilidad del rendimiento y mayor foco en calidad y cumplimiento.
Customer Services · Quality
Control de calidad y eficiencia en atención
Evaluación de muestras de llamadas de primer nivel para identificar oportunidades de mejora en tiempos de atención, calidad de respuesta y consistencia del servicio.
Impacto: decisiones basadas en evidencia para mejorar eficiencia y experiencia del cliente.
Operational Performance · Partners
Reporting de partners, targets y attainment
Desarrollo y evolución de reporting para VARs en España y Portugal, orientado a evaluar target settings, rendimiento del programa de canal y attainment de partners.
Impacto: mayor visibilidad sobre performance comercial y soporte a decisiones sobre objetivos y programa de canal.
Strategic Analysis · ISVs
Deep Dive estratégico del ecosistema ISV
Deep Dive del ecosistema de ISVs para identificar patrones, evaluar la aportación de valor y comprender dónde se concentraba el retorno dentro del ecosistema.
Impacto: el análisis generó insights accionables que permitieron al negocio evaluar el modelo desde una perspectiva estratégica y tomar decisiones basadas en datos.
Commissions · Automation · AI
Automatización del proceso de comisiones
Transformación de un proceso complejo y altamente manual en una solución de reporting y cálculo más automatizada, trazable y escalable, integrando reglas de negocio, validaciones y gestión de incidencias.
Impacto: reducción significativa de trabajo manual, mayor control y fiabilidad del proceso y reconocimiento con el CEO AI Awards · Ganadora del Premio de Innovación.
Partners Compensation · Business Intelligence
Dashboard integral de performance y compensación de partners
Desarrollo de un modelo de reporting para integrar bookings, objetivos, attainment, jerarquías comerciales y reglas de compensación, con una visión consolidada para partners y management.
Impacto: mayor trazabilidad, autoservicio y consistencia en el seguimiento del rendimiento y la compensación.
RECONOCIMIENTO
CEO AI Awards · Innovation Award Winner
Sage · 2026
Reconocimiento a la innovación por la aplicación de IA para transformar un proceso de negocio complejo en una solución más automatizada, eficiente y escalable.
TRAYECTORIA PROFESIONAL
Una carrera construida desde el negocio hacia los datos.
Customer & Service Operations
Entender el negocio desde primera línea
Comencé en funciones de atención al cliente y evolucioné progresivamente hacia coordinación y liderazgo, adquiriendo un profundo conocimiento de procesos operativos, necesidades del cliente y rendimiento del servicio.
Leadership & Professional Services
De la ejecución a la gestión
Evolucioné hacia responsabilidades de Team Leader y gestión en Customer Services y Professional Services, combinando personas, procesos y gestión del rendimiento.
KPIs & Back Office Performance
Crear visibilidad antes de que BI fuera mi función
Impulsé KPIs operativos y sistemas de visibilidad de carga de trabajo, incluido el seguimiento del WIP, todavía relevante en Back Office. Construí y mantuve reporting complejo en Excel para el control del rendimiento.
Data Analytics & BI
Formalizar la evolución hacia la analítica
Amplié mi perfil técnico mediante formación de posgrado en Data Analytics y Estrategia de Datos, desarrollando conocimientos en Business Intelligence, Big Data, Data Science, Data Governance y herramientas modernas de analítica.
Reporting, Automation & AI
Convertir complejidad en soluciones escalables
Actualmente trabajo con Power BI, DAX, Power Query, modelos de datos, automatización e IA para resolver problemas complejos de reporting y negocio, con especial foco en fiabilidad, usabilidad y apoyo a la toma de decisiones.
FORMACIÓN
Formación tecnológica y especialización en datos.
Postgrado · 30 ECTS
Analítica y Estrategia de Datos
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
- Estrategia y Cultura Analítica8.7
- Data Governance10 · Matrícula de Honor
Especialización · 18 ECTS
Analítica de Datos (Data Analytics)
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
- Fundamentos de Big Data8.1
- Fundamentos de Data Science8.5
- Fundamentos de Inteligencia de Negocio9.6
Formación universitaria
Ingeniería Informática
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Formación en informática de gestión y sistemas, bases de datos, programación, probabilidad, lógica y gestión de proyectos.
Sistemas de Información, Bases de Datos, Programación, Gestión de Proyectos
CÓMO TRABAJO
No veo el reporting como un dashboard. Lo veo como un sistema para tomar decisiones.
Una buena solución de reporting debe ser comprensible, fiable, mantenible y estar conectada con las preguntas reales que el negocio necesita responder.
MÁS ALLÁ DE LOS DATOS
También construyo proyectos desde una idea.
Little Blau es un proyecto personal nacido de una idea propia y desarrollado como un pequeño universo infantil. El concepto, la estructura, los formatos de los libros y las decisiones creativas parten de mí; la tecnología y la IA me permiten reducir enormemente el tiempo necesario para convertir esas ideas en algo tangible.
Herramientas que antes habrían requerido mucho más tiempo o diferentes perfiles especializados pueden hoy acelerar tareas como edición, maquetación, traducción o iteración creativa. Para mí, la IA no sustituye la creatividad ni la decisión humana: actúa como un acelerador que permite experimentar, aprender y materializar proyectos mucho más rápido.
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